Politique de retour et de remboursement

1. Informations générales

Site : www.le-rocherinfaillible.com
Email : lerocherinfaillible@gmail.com
Adresse : Paris, France

Chez Le Rocher Infaillible, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique encadre les conditions de retour et de remboursement des produits commandés sur notre site.

2. Délais de livraison

Expédition des commandes : entre 48 et 72 heures

Délai de livraison estimé : entre 8 et 10 jours ouvrables

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances.

3. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
lerocherinfaillible@gmail.com

4. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

Être non utiliséÊtre en parfait état

Être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

5. Procédure de retour

Contacter le service client à l’adresse email indiquée

Attendre la validation de la demande de retourRetourner le produit à l’adresse qui vous sera communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Le délai de remboursement peut varier selon les établissements bancaires

Le remboursement sera effectué uniquement si les conditions de retour sont respectées.

7. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme :

Contactez-nous dans les plus brefs délais

Joignez des photos du produit concerné

Une solution sera proposée rapidement (remboursement ou remplacement).

8. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou d’utilisation, notamment s’ils ont été ouverts ou utilisés.

9. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire

Contactez votre établissement bancaire

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante :
lerocherinfaillible@gmail.com

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
lerocherinfaillible@gmail.com